Ethän jätä asiakaspalvelubotti-Viljolle yhteystietoja

Sivuston alareunasta löytyvä asiakaspalvelubotti, Viljo nimeltään, yrittää parhaansa mukaan vastata www-sivustolla vierailevien kysymyksiin. Viljoa opetetaan vastaamaan kysymyksiin, jotka liittyvät sivustolla navigointiin ja ohjaa aina kysymyksen ymmärtäessään oikealle alasivulle tai sähköiseen asiointipalveluun.

Ethän jätä yhteystietojasi tai muita henkilökohtaisia tietojasi botille. Botille jätettyjä yhteystietoja tai muita tietoja emme käsittele. Esimerkiksi häiriötiedotteet tekstiviestillä tilataan asiakasportaalin kautta, mihin ohjeet löydät kohdasta Häiriötiedotteet tekstiviestillä. Liittymisasioissa olethan yhteydessä sähköisen asiointipalvelun kautta.

Jos epäilet vesijohtovuotoa, esimerkiksi näköhavainnon perusteella, niin ilmoitathan siitä meille vikanumeroon, etkä botille. Numerot löytyvät hsvesi.fi -etusivulta, ja kohdasta yhteystiedot. Vikailmoituksia otamme vastaan näihin numeroihin kaikkina vuorokauden tunteina.

Päivitetty 9.11.2022