Vikailmoitukset (24 h)
Hämeenlinna ja Hattula:
Viemäriviat puh. 03 621 3720
Vesijohtoviat puh. 03 621 3717
Veden laatuhäiriöt puh. 03 621 2225
Akaa:
Viemäriviat puh. 03 621 3330
Vesijohtoviat puh. 03 621 3330
Veden laatuhäiriöt puh. 03 621 2225
Sähköinen asiointi- ja palautepalvelu
Sähköisen palvelun palauteosiossa voit antaa palautetta kiireettömissä tapauksissa, kuten veden laatuhäiriöihin, runkoverkoston kuntoon liittyen.
Palvelun asiointiosiossa voit tilata johtokarttaotteen, liitoskohtalausunnon ja täyttää uuden liittyjän sopimustietolomakkeen.
Verkkolaskutusosoitteen ja kiinteistön vesilaskun maksajan vaihdosta ilmoittaminen hoituvat myös asiointi- ja palautepalvelussamme.
Sähköiseen asiointi- ja palautepalveluumme pääset tästä.
Laskutus
Puhelinpalveluaika ma-pe klo 8.00 – 14.00
puh. 03 621 3722
laskutus@hsvesi.fi
Laskun sisältöön liittyvät asiat, omistajan vaihdokset, osoitemuutokset, mittarilukemat
Laskun maksaminen (Ropo)
puh. 09 4246 1330
Maksuaikapyynnöt, maksumuistutukset ja perintäkirjeet.
Kuluttaja-asiakkaiden maksuneuvonta:
ma–pe klo 8–20 ja maksuvalvonta 8–18.
MyRopo -palvelu sekä kuluttajille että yritysasiakkaille on avoinna 24/7
Yritysasiakkaiden puhelinpalveluaika:
ma–pe klo 8–17,
tai myropo.fi, Ropo.fi/viesti tai yritysasiakkaat@ropo.com
Toimipisteet
Hämeenlinna:
Paroistentie 7, 13600 Hämeenlinna
ma-ke klo 9.00 – 15.00, sekä tarvittaessa ajanvarauksella.
Akaa:
Puhdistamontie 9, 37800 Akaa
ke klo 8.00 – 14.00, sekä tarvittaessa ajanvarauksella.
Puhelinvaihde puh. 03 621 2279
Palvelee arkisin klo 8-11 ja 12-14
Omistajan tai maksajan vaihtuminen
Lue lisää: https://hsvesi.fi/henkiloasiakkaat/omistajanvaihto/
Vesimittareiden lukematiedot
Vesimittarin lukeman voi ilmoittaa Vesitili-palvelun kautta. Muissa lukemiin liittyvissä asioissa voitte olla yhteydessä laskutukseen puh. 03 621 3722 (ma-pe klo 8.00 – 14.00).
Johtokarttatilaukset
Sähköisestä asiointipalvelusta kohdasta johtokarttaote.
Liitoskohtalausunto
Sähköisestä asiointipalvelusta kohdasta liitoskohtalausunto.
Uudet liittymissopimukset
Sähköisestä asiointipalvelusta kohdasta sopimustietolomake.
Kiinteistöjen vesihuoltoasioiden tekninen neuvonta
Puhelinpalveluaika ma-pe klo 9.00 – 11.00
liittymisasiantuntija, puh. 03 621 2258
Tonttijohto,- mittarointi- sekä muut työtilaukset
Puhelinpalveluaika ma-pe klo 12.00 – 14.00
putkimestari, Hämeenlinna ja Hattula
puh. 03 621 2226 tai 03 621 3700
putkimestari, Akaa
puh. 03 621 3148