Pienkuluttajille (esimerkikisi omakotitalokiinteistöt) lähetämme vuodessa kolme arviolaskua ja yhden tasauslaskun.
Kaikki asiakkaat, joilla on sähköinen laskutus saavat laskun kerran kuukaudessa. Vuodessa tulee siten 11 kpl arviolaskuja ja 1 tasauslasku. Kerran kuussa laskutettavien piiriin pääsee ottamalla käyttöön e-laskun tai sähköpostilaskun. Jos olet Kivra-palvelun käyttäjä ja haluat laskun kerran kuukaudessa, ole yhteydessä laskutukseemme. Kivra-palvelun käyttö ei näy asiakastiedoissamme.
Lisätietoa laskun lukemisesta kohdassa Näin luet laskua.
Suurkuluttajat eli esimerkiksi teollisuuslaitokset laskutetaan kuukausittain.
Ajantasaiset käyttömaksut, perusmaksut, liittymismaksut, sekä palvelumaksut löytyvät kohdasta Hinnastot.
Saat vesilaskun suoraan omaan verkkopankkiisi vaivattomana e-laskuna. Se ei katoa mainospostinippuun eikä sen maksaminen vaadi tietojen täyttämistä – hyväksyminen riittää. Tee sopimus e-laskun käyttöönotosta omassa verkkopankissasi. Valitse laskun lähettäjäksi Hämeenlinnan Seudun Vesi tai käytä y-tunnusta 1711549-6. Paperilaskulisä on otettu käyttöön 1.9.2025 alkaen. Lisä koskee kaikkia yhtiön lähettämiä paperisia laskuja, myös suoramaksun valinneita. Suoramaksu ei ole paperiton, koska tällöinkin asiakas saa paperisen ennakkoilmoituksen (laskun) postitse.
Voit myös vastaanottaa laskusi sähköisesti Kivralla. lue lisää osoitteesta kivra.fi
Laskujen maksamiseen ja perintään liittyvissä asioissa sinua palvelee Ropo Oy.
puh. 09 4246 1330 (puhelinpalveluaika Kuluttaja-asiakkaiden maksuneuvonta ma–pe klo 8–20 ja maksuvalvonta 8–18.
https://myropo.fi -palvelu on avoinna 24/7 koskien viivästyneitä maksuja tai eräpäivän siirtoa.
Yritysasiakkaille puhelinpalveluaika ma–pe klo 8–17, tai myropo.fi, Ropo.fi/viesti tai
yritysasiakkaat@ropo.com
Laskutusosoite löytyy yhteystiedoista kohdasta Laskutusosoite.