Viljo-botti palveluksessanne – ethän jätä botille yhteystietoja

Viljo-botti palveluksessanne – ethän jätä botille yhteystietoja

25.11.2021

HS-Vesi on ottanut käyttöön asiakaspalvelubotin hsvesi.fi-sivustolla. Sivuston alareunasta löytyvä botti, Viljo nimeltään, yrittää parhaansa mukaan vastata www-sivustolla vierailevien kysymyksiin. Viljoa opetetaan vastaamaan kysymyksiin, jotka liittyvät sivustolla navigointiin ja ohjaa aina kysymyksen ymmärtäessään oikealle alasivulle tai sähköiseen asiointipalveluun.

Ethän jätä yhteystietojasi tai muita henkilökohtaisia tietojasi botille. Botille jätettyjä yhteystietoja tai muita tietoja emme käsittele. Esimerkiksi häiriötiedotteet tekstiviestillä tilataan asiakasportaalin kautta, mihin ohjeet löydät kohdasta Häiriötiedotteet tekstiviestillä. Liittymisasioissa olethan yhteydessä sähköisen asiointipalvelun kautta.