Usein kysyttyä

Usein kysyttyä

Haluan vesilaskuni e-laskuna. Millä nimellä HS-Vesi löytyy järjestelmästä?

E-laskutuksessa HS-Vesi löytyy nimellä Hämeenlinnan Seudun Vesi.

Käytetäänkö vesihuoltoon verorahoja?

Ei käytetä. Kaikki HS-Veden menot katetaan yhtiön asiakkailta perityillä maksuilla.

Miksi vesi on joskus ruosteista tai melkein mustaa?

Syynä on yleensä joko HS-Veden tai kiinteistön omasta vesijohtoverkosta peräisin olevien kerrostumien (rauta ja mangaani) irtoaminen. Irtoaminen johtuu useimmiten siitä, että veden virtaussuunta on tilapäisesti muuttunut verkoston korjaus tai muutostöiden johdosta. Mikäli vesi ei muutu normaaliksi kohtuullisen huuhtelun jälkeen, ota yhteys HS-Veteen puh. 03 621 2225. Tällainen vesi ei yleensä ole terveydelle vaarallista, mutta veden juomista on silti syytä välttää, kunnes haitta poistuu. Pyykkejä ja vesikalusteita vesi saattaa kuitenkin värjätä.

Mikä ei sovi viemäriin?

  • Roskat: pumpulipuikot, käsipyyhepaperit, tekstiilit, muovit (vaipat, terveyssiteet, pikkuhousunsuojat, kondomit ym.)
  • Biojätteet: ruuantähteet tai rasvat
  • Hyödynnettävät jätteet: lasit, hiekat tai multa
  • Ongelmajätteet: bensat, tärpätit, maalit, öljyt, lääkkeet, myrkyt tai raskasmetalli
Vinkki! Laita vessaan roska-astia, jolloin roskat on helppo laittaa oikeaan paikkaan.

Millaista on järkevä vedenkulutus?

  • Suosi suihkua! Kylpy kuluttaa vettä moninkertaisesti normaaliin suihkuun verrattuna.
  • Sulje suihku saippuoinnin ajaksi: Minuutissa säästät vettä yli 10 litraa.
  • Korjauta vuotava tai hanki uusi wc-pytty: Nykyaikaiset wc:t käyttävät huuhteluun vettä 5 l, kun vanhoissa kulutus voi olla 10 l.
  • Pese täysiä koneellisia pyykkejä tai astioita.
  • Vältä tiskaamista juoksevan veden alla.
  • Hyödynnä sadevettä puutarhan kasteluun.
  • Tarkkailemalla vesimittaria huomaat häiriöt vedenkulutuksessa.
Vuotokohdan paksuuden mukaan vettä kuluu hukkaan päivässä seuraavasti:
  • vuotokohta on ompelulangan paksuinen = 100 l/d
  • vuotokohta on parsinneulan paksuinen = 1000 l/d
  • vuotokohta on tulitikun paksuinen = 10000 l/d

Mistä löydän HS-Veden asiakasrekistereiden tietosuojaselosteet?

Asiakastietojärjestelmää ja tekstiviestijärjestelmää koskevat tietosuojaselosteet löytyvät sivun alalaidan linkkien takaa.

Mistä löydän tietoa veden kovuudesta?

Lisää tietoa aiheesta löytyy sivustoltamme kohdasta Käyttöveden laatu.

Mistä löydän tietoa vedenjakelun äkillisistä häiriötilanteista?

Tietoa vedenjakelun äkillisistä häiriötilanteista löydät häiriökartalta. Ilmoitamme tekstiviestillä sekä äkillisistä että ennakoiduista vedenjakelun häiriötilanteista. Tekstiviesti nopeuttaa tiedonvälitystä asukkaille ja ennakoiduissa tilanteissa helpottaa varautumista vesikatkoon. Tilaa tekstiviestitiedotteet sivustoltamme kohdasta Häiriötiedotteet tekstiviestillä.

Mistä pääsen ilmoittamaan vesimittarin lukeman / kirjautumaan laskutuksen online-palveluun?

Kirjautumaan pääset sivuston oikean ylänurkan painikkeella "Kirjaudu". Painikkeen takaa aukeaa Aqua Net -palvelu, johon pääset myös suoraan tästä linkistä: https://aquanet.hsvesi.fi/

Mitä teen jos olen hukannut laskuni?

Ota yhteyttä laskutukseen niin toimitamme uuden kopion laskusta sähköpostiisi: puh. 03 621 3722 (puhelinpalveluaika ma-pe klo 8:00 – 14:00) Laskutuksen sähköpostiosoite: laskutus@hsvesi.fi

Mitä viemäriin voi laittaa?

  • peseytymisvedet (suihku ja pesualtaat)
  • astian- ja pyykinpesuvedet
  • wc:n huuhteluvedet jätöksineen ja wc-paperi

Onko veteen lisätty klooria?

Hämeenlinnassa Ahveniston ja Kylmälahden vedenkäsittelylaitoksilla (toimitusalueet kanta-Hämeenlinna, Akaa) veden mikrobiologinen laatu varmennetaan klooriamiinidesinfioinnilla. Lisäksi verkostossa on muutama desinfiointiasema (mm. Lepaan ja Kylmäkosken suunnat), joilla veteen lisätään klooria. Muilla alueilla veteen ei normaalitilanteissa ole lisätty klooria, tarvittaessa siihen on kuitenkin kaikilla laitoksilla mahdollisuus.

Paljonko tippuva hana kuluttaa vettä?

Tippuva vesihana voi lisätä vedenkulutusta noin 30 m³/vuosi. Tämä aiheuttaa jo noin 120 € laskun asiakkaalle. Halkaisijaltaan parsinneulan kokoinen reikä putkessa taas aiheuttaa yli 300 m³ vuotuisen vesihukan ja noin 1 200 € ylimääräistä laskua. Vesivuodot ovat usein korjattavissa melko pienin kustannuksin esimerkiksi vaihtamalla hanojen tai WC:n huuhtelusäiliön tiivisteet.